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技術(shù)有目共睹，我們更在意聲譽(yù)。

如果多年來積累了良好的信譽(yù)口碑，老用戶介紹的訂單比例越來越高，目前每年新增訂單中老用戶介紹或老用戶新做的訂單，已占比到我們?nèi)昕傆脩舻?0%以上。

我們堅(jiān)信服務(wù)打動(dòng)客戶，口碑是未來。如果有用戶對(duì)我們有所不滿意的或我們未做到承諾的，我們都會(huì)快速配合用戶退款，一般24小時(shí)內(nèi)即可完成。

1、我們的設(shè)計(jì)多次修改未達(dá)到用戶要求的，可全額退款。

2、網(wǎng)站制作過程中，如果由于我們售前的評(píng)估疏忽，導(dǎo)致合約內(nèi)我們答應(yīng)能實(shí)現(xiàn)的功能，實(shí)際上無法實(shí)現(xiàn)的，可全額退款。

3、用戶自身遇見財(cái)務(wù)困難的，想終止合作的，我們將扣除基本的技術(shù)工時(shí)成本，剩余款項(xiàng)24小時(shí)內(nèi)退回用戶賬戶。

4、因政策或商業(yè)環(huán)境變化，導(dǎo)致項(xiàng)目無法進(jìn)行的，雙方進(jìn)行協(xié)商退款。

注意事項(xiàng)；

以上內(nèi)容不包含，網(wǎng)站建設(shè)過程中臨時(shí)新增需求，新增的需求又超過我們?cè)鹃_發(fā)或設(shè)計(jì)能力的情況，此情況雙方需協(xié)商。

1、未做到所承諾的，全額退款。

2、階梯式的項(xiàng)目，按正常完成進(jìn)度比例退款。

3、因我們?cè)驅(qū)е玛P(guān)鍵詞排名大幅度下跌的，我們會(huì)承諾一定周期內(nèi)恢復(fù)或全額退款。

4、因搜索算法改變導(dǎo)致的站點(diǎn)流量下滑，雙方協(xié)商。

15天無理由退款

目前星云在線未開工的項(xiàng)目，均支持15天內(nèi)無理由退款。如果您購買的產(chǎn)品在15天無理由退款中，您就可以提出退款申請(qǐng)，我們會(huì)及時(shí)把賬款退還到您的賬戶中。如您需要退款的產(chǎn)品類型已開始進(jìn)行了服務(wù)，需進(jìn)行雙方協(xié)商退款金額。

以下是關(guān)于15天無理由退款政策的說明：

● 退款只退還實(shí)付金額，已使用的代金券不退還；

● 人工服務(wù)類的退款規(guī)則以實(shí)際簽訂的合同約定為準(zhǔn)。

退款流向：我們將在收到您退款申請(qǐng)的1個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理（節(jié)假日順延）。所退款項(xiàng)將會(huì)通過原付款通道直接退回，請(qǐng)注意查收。例如，您通過支付寶進(jìn)行支付，退款會(huì)直接退還到您的支付寶賬戶，微信、銀行匯款等其他支付方式也是如此。

小提示：如退款申請(qǐng)人不是法人，需公司蓋章發(fā)函，我們進(jìn)行確認(rèn)。這是為了避免用戶公司其實(shí)不退款，負(fù)責(zé)人離職后，以公司名義退款的情況。